HORITA JUGEI Online Shop
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皆様の質問にお答えいたします。

Q. 会員登録しなくても注文できますか?
A.

会員登録をしなくても注文できます。注文画面に「非会員購入」ボタンがありますので、そちらからご注文ください。

Q. 利用可能な支払方法は何がありますか?
A.

「代金引換」「銀行振込」「クレジット払い」がご利用頂けます。詳しくは「お支払方法について」をご参照ください。

Q. 請求書の発行はできますか?
A.

商品注文の際に、備考欄に請求書希望の旨と宛名を書いていただければご対応させていただきます。

Q. 領収書の発行はできますか?
A.

商品注文の際に、備考欄に領収書希望の旨と宛名を書いていただければご対応させていただきます。

Q. 送料は、どのくらい掛かりますか?
A.

A:全国一律1梱包1800円です。

但し、北海道・沖縄・離島・一部の地域では追加料金がかかる場合があります。その際、弊社よりご連絡差し上げます。

詳しくは、「送料について」をご参照ください。

Q. お届け日、お届け時間の指定はできますか?
A.

日にち、時間ともに配送業者の指定する時間帯において指定できます。

ですが地域によっては指定が出来ない場合があります。事前にお問い合わせくださいませ。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか?
A.

当店では、ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。 但し、商品の手配前など対応できる場合もあります。

間違えて注文確認ボタンを押してしまった場合など早急にご連絡ください。

Q. 商品の返品・交換はできますか?
A.

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。詳しくは、「返品条件等販売に関する重要事項」をご参照ください。

Q. 注文した商品とは違うものが届きました。
A.

誠に申し訳ございません。

お手数ですが、商品到着の翌営業日以内に、必ずメールにて弊社までご連絡ください。早急に対応させていただきます。

詳しくはこちらの「返品条件等販売に関する重要事項」をご覧ください。

Q. 植え付け後、枯れてしまいましたが、保証はありますか?
A.

申し訳ございません。当店では、植え付け後の枯れに関する保証は承っておりません。

Q. 樹形や花が商品写真やイメージと違ったから返品・交換したい。
A.

商品お受け取り後の、樹形のイメージの相違や花芽の有無等を理由とした返品は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

Q. 届いた商品の細い枝や下草の茎の一部が折れていた。
A.

生き物につき、多少の枝折れや損傷はご容赦ください。重大な枝折れが出ないように丁寧に梱包し配送しております。

Q. 商品写真のように花が咲かなかった。
A.

花芽や果実の有無を保証して販売をしておりません。開花、果実の有無など気候・天候などの影響により時期と個体差があります。

また輸送中で落ちてしまう場合もあります。花や果実は来年も楽しめますので、大事に育ててください。

Q. HPにのってない商品の取り扱いはありますか?
A.

掲載されていない規格や多種多様な植物など、自社農場で生産しているものも多数あります。

その場合、メールにてお問い合わせただきますようお願いいたします。

Q. お問い合わせをしましたが、御社から何も連絡がありません。
A.

弊社ホームページの「お問い合わせ」からのお問い合わせにつきましては、土、日、祝日および
冬季等の長期休業日を除きまして、原則2営業日以内にはご回答をさせていただいております。

今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。なお、2営業日を過ぎても回答を確認できない場合は、お客様のメールアドレスのお間違えの可能性がございます。お手数ではございますが、メールアドレスを確認の上、再度お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

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